Használati útmutató

 Vásárlás a Carneol Design Online Áruházában

Fizetési módok

1. Fizetés utánvéttel (csak Magyarországi és Németországi kiszállítás esetén) Az utánvétes fizetés díja 300Ft, amit a termék átvételekor kell kifizetni a szállítási díjjal (1250Ft.-tól) és a rendelt termék árával együtt.

2. Paypal Fizetés Paypal fizetés esetén a kiválasztott szolgáltatás megrendelése után a felhasználót a Paypal weblapjára irányítjuk, ahol a Paypal által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt 128 Bit SSL-Protokoll, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet Bankkártyával vagy a Paypal számlájáról, vagy a Paypal számlájához kapcsolt bankkártyájával.

4. Bankkártyás Fizetés a nemzetközileg legelfogadottab  legbiztonságossab Skrill Moneybooker bank beépülő modulján.

5. Fizetés személyesen személyes átvétel esetén az átvétel helyszínén

Szállítási Feltételek

A www.carneoldesign.com a Carneol Kft hivatalos online webáruháza. A vevő minden vásárláskor számlát kap amit el tud számolni. Az áruházunkban megrendelt árut a DPD Futárszolgálatával juttatjuk el Önhöz, vagy lehetőség van személyes átvételre is korábban előre egyeztetett időpontban Budapest XIV.-kerületében.  A csomag feladásakor a csomagszámot automatikusan elküldjük az ön által a regisztrációkor megadott email címre. A kiszállítás határideje a rendelés feladásától számított 4-6 nap. A kiszállítás díja a DPD Futárszolgálattal 1250Ft-tól. A DPD Vevőszolgálata munkanapokon reggel 7 és este 8 óra között rendelkezésükre áll a csomagok szállításával kapcsolatban. Amennyiben már rendelkezik csomagszámmal, a csomagok státusza a http://www.dpd.com/hu/Kezdolap/A-DPD-rol honlapon a nyomonkövetés menübe beírva lehívható.

Használati útmutató

Termékeinket kategóriákba soroltuk, melyeket az oldal felső részében talál. A kategóriák kiválasztása után megkapja a termékek listáját. Az egyes termékekről ezután részletes információkat, illetve további képeket talál, ha rákattint az adott termékre. Amennyiben egy termék elnyerte tetszését, azt az összehasonlító dobozba, vagy a kosarába teheti.

Az első vásárlás előtt hasznos ha regisztrálja magát. A regisztráció számos előnnyel jár: mindenekelőtt, Önnek nem kell minden alkalommal megadnia személyes adatait, szállítási címét, stb., hanem elég, ha bejelentkezik rendszerünkbe az email címével és jelszavával és rendszerünk megismeri Önt. Ezen kívül feliratkozhat hírlevelünkre, amelyben az új termékek megjelenéséről értesítjük. A későbbi vásárlásoknál már csak az azonosítóját és jelszavát kell megadnia. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a webshop@carneol.hu e-mail címen.

Az eladó és a vevő jogai, kötelezettségei

Ön a vásárlási szándékától az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.

A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni azokban az esetekben, amikor a termék külalakjában (beleértve a csomagolást is) maradandó károsodást szenved.

Rendelését rendszerünkben 30 napig őrizzük. Amennyiben ez idő alatt nem sikerül a termék(ek) átvétele és kifizetése, úgy rendelését töröljük. Amennyiben később úgy dönt, hogy mégis szeretné átvenni a termékeket, ez esetben új rendelést kell feladnia, mivel nem biztos, hogy az adott termékek raktáron vannak, illetve lehet, hogy időközben a termékek ára megváltozott.

Amenyiben a rendelést készlethiány vagy egyéb okok miatt nem sikerül teljesítenie az eladónak, úgy a vevőt haladéktalanul a rendelést követő három napon belül értesítenie kell.

Garancia

Termékeinkre 1 év garanciát vállalunk. Garanciális csere csak a termék rendeltetésszerű használata esetén lehetséges !

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Adatkezelés

Az áruházban megadott adatait kiemelt biztonsággal kezeljük. Önnek semmilyen személyes adatát nem szolgáltatjuk harmadik személy részére, kivéve, ha a rendelések teljesítéséhez elengedhetetlen az információk megosztása partnereinkkel (pl. szállítási cégek).

Egyéb Információk

Amennyiben kérdése van akár az áruházzal, akár termékeinkkel kapcsolatban, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.